Política de Devolución, Cancelación y Reembolso

Esta política aplica a todos los pedidos realizados y pagados a través de UASD BuyFast para su retiro en las instalaciones del Ecónomato Universitario. Aceptamos cancelaciones y devoluciones bajo los plazos y condiciones descritos a continuación.

Puede cancelar su pedido sin costo alguno mientras su estado en "Mis Pedidos" se muestre como Pendiente, es decir, mientras aún no haya sido preparado por el Ecónomato.

Una vez que el pedido cambia a estado Completada (listo para retiro), ya no es posible cancelarlo desde la plataforma; en ese caso, contáctenos directamente para evaluar su caso.

Aceptamos devoluciones dentro de las 48 horas siguientes al retiro de su pedido en el Ecónomato, siempre que el producto se encuentre en su empaque original, sin abrir y sin señales de uso.

• Los productos consumibles que hayan sido abiertos (artículos de higiene, medicamentos, alimentos) no son elegibles para devolución, por razones de salubridad.
• Los libros, cuadernos y materiales didácticos deben conservarse sin marcas, escritura ni daños para ser aceptados en devolución.

La única excepción a los plazos anteriores son los defectos de fabricación o errores en la entrega (producto equivocado o dañado), sujetos a verificación del Ecónomato. Para estos casos:

• Debe notificarnos dentro de las 24 horas siguientes al retiro del pedido.
• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Se requiere evidencia fotográfica o en video del defecto o del error en el pedido.

Una vez aprobada su devolución o cancelación, el reembolso se procesa a través de la misma pasarela de pago utilizada al momento de la compra, y se refleja en su método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Le recomendamos verificar la cantidad, edición o especificaciones del producto antes de confirmar su pedido. Si tiene dudas antes de comprar, puede escribirnos a través de nuestra página de Contacto y le ayudaremos a confirmar el producto correcto.

Para solicitar una cancelación, devolución o reembolso, o si tiene dudas sobre esta política, comuníquese con nosotros:

• A través de nuestra página de Contacto.
• Desde la sección Mis Pedidos de su cuenta, para consultar el estado de su pedido.
• Llamando a la Secretaría del Ecónomato al (809) 535-1097.